• Inwentaryzacja komputerów i serwerów oraz elementów struktury IT
• Inwentaryzacja sieci IT – analiza topologii
• Kontrola okresu gwarancyjnego sprzętu
• Planowanie up-grade'ów sprzętu informatycznego
• Informacje dotyczące konfiguracji sprzętu i jego zgodności z potrzebami Użytkowników
• Przegląd warunków pracy elementów struktury IT

• Przegląd fizycznych zabezpieczeń systemu
• Przegląd procedur aktualizacji systemów i sprzętu
• Analiza procedur “poawaryjnych” (włamanie do systemu, awaria sprzętu, aplikacji, mediów)
• Analiza zabezpieczeń (firewalle, IDS) z ewentualnym nieinwazyjnym skanowaniem p-tów krytycznych
• Przegląd i analiza odporności na “szkodliwe” oprogramowanie

Zarządzanie serwisem

• Ewidencja zdarzeń serwisowych
• Szacowanie wielkości przestojów w pracy spowodowanych awarią bądź nieznajomością obsługi urządzeń
• Planowanie przeglądów i serwisów
• Analiza pomiaru jakości i efektywności pracy serwisu

Zarządzanie budżetem

• Ewidencja kosztów zakupu sprzętu komputerowego i urządzeń
• Ewidencja kosztów materiałów eksploatacyjnych
• Ewidencja kosztów zakupu licencji
• Ewidencja kosztów umów i serwisów zewnętrznych
• Szacowanie kosztów stałych obsługi i narzędzi IT wewnątrz organizacji
• Analiza kosztów serwisów w stosunku do kosztów zakupów
• Kontrola bezpośrednich kosztów informatyki z sygnalizacją kosztów pośrednich (TCO)

Zarządzanie zmianam

• Zarządzanie zmianami oprogramowania (rejestry systemowe)
• Zarządzanie zmianami sprzętu
• Zarządzanie zmianami plików
• Zarządzanie zmianami pracowników